Términos del servicio
Bienvenido a CLICKSHOP. Estos términos regulan la relación entre tú (el "Cliente") y CLICKSHOP ("nosotros") en cada pedido realizado a través de esta tienda bajo la modalidad de pago contra entrega. Al hacer un pedido aceptas estos términos.
1. ¿Qué es el pago contra entrega?
Es la modalidad en la que pagas tu pedido únicamente cuando lo recibes en la dirección que indicaste. No necesitas tarjeta ni pago anticipado.
2. Pedido y confirmación
Al finalizar la compra, nuestro equipo puede contactarte por WhatsApp o llamada para confirmar tus datos y la dirección de entrega. Un pedido se considera confirmado solo después de esta verificación. Pedidos con datos incompletos o que no logremos confirmar pueden ser cancelados.
3. Responsabilidades del Cliente
Debes suministrar una dirección completa, un número de celular activo y estar disponible (tú o una persona autorizada) para recibir el pedido y realizar el pago. Si la entrega no es posible después de los intentos de la transportadora, el pedido será devuelto y podrás quedar restringido para futuras compras contra entrega.
4. Forma de pago
El pago se realiza en efectivo al mensajero en el momento de la entrega. Te recomendamos tener el monto exacto. El mensajero no está autorizado a recibir pagos por otros medios salvo que te lo indiquemos expresamente.
5. Tiempos de entrega
El tiempo promedio es de 2 a 7 días hábiles según la ciudad o municipio. Los tiempos son estimados y pueden variar por causas de la transportadora, clima, orden público o temporadas de alta demanda.
6. Derecho de retracto, cambios y garantía
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los productos defectuosos o con daños de fábrica están cubiertos por nuestra garantía. Consulta la política de cambios y devoluciones para el procedimiento.
7. Precios y promociones
Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El envío es gratis en toda Colombia salvo que se indique lo contrario en la página del producto. Nos reservamos el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados.
8. Cambios en el pedido
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, escríbenos lo antes posible. Una vez despachado no es posible hacer cambios.
9. Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables por retrasos o no entrega causados por información incorrecta suministrada por el Cliente, ausencia en la dirección o eventos fuera de nuestro control.
10. Seguridad
Nuestros mensajeros pertenecen a transportadoras reconocidas y se identifican con tu número de pedido. Nunca te pediremos pagos anticipados ni datos bancarios por chat.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre tu pedido, escríbenos a través de la página de Contacto.